La asertividad es la virtud de decir las cosas que uno piensa y siente con seguridad pero sin hacer daño emocional a la persona que tenemos enfrente o sea de una manera educada expresamos una opinión a una persona que probablemente opina justo lo contrario que nosotros pero con nuestra total  seguridad y afirmación usando un lenguaje correcto decimos lo que está en nuestra mente y la otra persona no se siente ofendida en absoluto simplemente lo toma como una opinión diferente y la acepta.
Pero ¿Qué ocurre cuando hay una clara carencia de asertividad en las personas , pues ocurre que pecan de rudas, de poco educadas y a veces de hostiles, cuando en realidad es simplemente una cuestión de decir lo que uno piensa con coherencia , con seguridad y con total educación .
Cuando no se ha aprendido o no se ha querido aprender cómo actuar de manera asertiva se crean conflictos personales muy frecuentemente por no saber gestionar bien la transmisión de nuestras opiniones, sobre todo cuando son opuestas a las que tiene la otra persona , de este modo se crean rencillas y antipatías con amigos , compañeros de trabajo o familiares .